Esta Política describe cómo Tree Commerce, a través de Mercadete.com, recopila, utiliza, comparte, conserva y protege información personal relacionada con usuarios, compradores, pagadores, destinatarios y otras personas que interactúan con la Plataforma.
4.1 Información que podemos recopilar
- Información de identificación y contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de cuenta.
- Información de pedidos y entrega: productos adquiridos, historial de pedidos, dirección de entrega, destinatario, instrucciones de entrega y comunicaciones relacionadas.
- Información de transacciones y pago: importe, método de pago, estado de autorización, identificadores de transacción y datos limitados recibidos de procesadores de pago. Mercadete no necesita almacenar el número completo de una tarjeta cuando el pago es procesado directamente por un proveedor externo.
- Información de verificación, fraude y Compliance: datos utilizados para verificar identidad, analizar transacciones, prevenir fraude, realizar screening de sanciones y revisar requisitos de exportación, cuando resulte necesario.
- Información técnica y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, registros de seguridad y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
- Comunicaciones: mensajes con Atención al Cliente, reclamaciones, solicitudes, encuestas o cualquier otra comunicación enviada a Mercadete.
4.2 Finalidades del tratamiento
- Operar, mantener y mejorar Mercadete.com.
- Crear y administrar cuentas.
- Procesar pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
- Comunicarnos con compradores y destinatarios sobre una orden o entrega.
- Prevenir fraude, chargebacks, robo de identidad y uso no autorizado de la Plataforma.
- Realizar verificaciones de identidad, sanciones, export controls y otras revisiones de cumplimiento cuando sean necesarias.
- Proteger la seguridad de usuarios, sistemas y operaciones.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y de conservación de registros.
- Analizar desempeño, resolver errores y mejorar productos, servicios y experiencia del usuario.
- Enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento o cuando sean permitidas por la ley, respetando los mecanismos de opt-out aplicables.
4.3 Información sobre destinatarios
Cuando un comprador proporciona datos de una persona que recibirá un pedido, declara que está autorizado para proporcionar dichos datos para los fines razonablemente necesarios para procesar, coordinar y completar la entrega. Mercadete utilizará la información del destinatario principalmente para ejecutar la orden, comunicarse sobre la entrega, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
4.4 Cómo podemos compartir información
Podemos compartir información personal, cuando sea razonablemente necesario y permitido, con procesadores de pago, proveedores o vendedores involucrados en una orden, almacenes, transportistas y operadores logísticos, proveedores de hosting y tecnología, servicios de seguridad y prevención de fraude, proveedores de análisis y cookies conforme a las preferencias aplicables, asesores profesionales, aseguradores, auditores y autoridades competentes ante una obligación o solicitud legal válida.
También podremos compartir información en relación con una reorganización, fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, sujeto a las protecciones legales y contractuales aplicables.
4.5 Información de pago
Los pagos podrán ser procesados por terceros especializados. Cuando el usuario introduce datos de tarjeta directamente en la interfaz del procesador, dicho proveedor puede recopilar y tratar esa información conforme a sus propias políticas y requisitos de seguridad. Mercadete procurará recibir únicamente la información necesaria para confirmar, conciliar, prevenir fraude y gestionar la transacción.
4.6 Cookies y tecnologías similares
Mercadete utiliza cookies y tecnologías similares para operar y proteger el Sitio, recordar preferencias y, cuando corresponda, realizar análisis o publicidad. Para más información, consulte la Política de Cookies y el centro de preferencias disponible en la Plataforma.
4.7 Conservación de datos
Conservaremos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política, incluyendo la prestación de servicios, resolución de disputas, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, conservación de registros, protección de derechos y defensa de reclamaciones. Los periodos específicos podrán variar según la categoría de información y obligación aplicable.
4.8 Seguridad de la información
Tree Commerce implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables destinadas a proteger la información personal contra acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
4.9 Derechos y opciones de privacidad
Dependiendo de la jurisdicción y de la ley aplicable, una persona puede tener derechos para solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad o información sobre el tratamiento de sus datos; limitar u oponerse a determinados usos; retirar ciertos consentimientos; o ejercer opciones relacionadas con publicidad dirigida, venta o intercambio de información personal cuando esos conceptos sean aplicables legalmente.
Mercadete podrá verificar la identidad de la persona antes de procesar una solicitud y podrá rechazar o limitar una solicitud cuando exista una excepción legal aplicable. Cuando la ley permita el uso de un representante autorizado, podremos solicitar evidencia de esa autorización.
4.10 No discriminación por ejercer derechos
Cuando la legislación aplicable reconozca este derecho, Mercadete no discriminará ilegalmente a una persona por ejercer de buena fe sus derechos de privacidad.
4.11 Menores de edad
Mercadete no está diseñada para que menores de edad realicen compras de forma independiente. No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores cuando ello no sea necesario o permitido. Si se identifica información de un menor recopilada indebidamente, podremos tomar medidas para eliminarla conforme a la ley aplicable.
4.12 Transferencias y procesamiento en distintas jurisdicciones
La información puede ser procesada en Estados Unidos y en otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores o prestadores de servicios. Cuando sea aplicable, Tree Commerce utilizará mecanismos razonables para proteger la información durante dichas transferencias.
4.13 Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operacionales, tecnológicos o legales. La versión vigente se publicará en Mercadete.com con su fecha de actualización.
4.14 Solicitudes y contacto de privacidad
Para presentar una solicitud de privacidad o realizar una consulta sobre esta Política, utilice los datos de contacto siguientes:
Email de Privacidad: legal@mercadete.com